我們的產(chǎn)品主要通過我們?nèi)珖鞒鞘懈鞯貐^(qū)的直營店或者合作花店配送完成

1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責(zé)任：

   1）我們按照送貨時間，收貨人沒有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；

   2）不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴等；

2、我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收貨人、聯(lián)絡(luò)訂貨人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送，直到與有關(guān)客戶重新約定時間恢復(fù)服務(wù)；

3、通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的“我的留言”一欄提出必須收貨人親自接受；

4、出現(xiàn)以下情況，我們只負責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責(zé)任： 

   1）收貨人拒收；

   2）在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；

   3）按照與收貨人預(yù)約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現(xiàn)；

5、請您在收到貨物時當場驗收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；

6、選擇配送范圍請注意為了避免由于向您追加路費，而耽誤訂單送達的情況，請您在選擇配送區(qū)域時須參照提示框中對應(yīng)的送達地址的市區(qū)、郊區(qū)范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費用。

如果您不能確定送達地址所屬范圍，請參照以下標準執(zhí)行：

　 A 市區(qū)：指城區(qū)范圍，免費配送

　 B 近郊：指主城內(nèi)超出10公里外至20公里范圍內(nèi)，加收運費30元

　 C 遠郊：指各城市地區(qū)邊緣地帶，加收運費50元

　 D 超遠郊：運費按當?shù)嘏渌蜕淌杖藴适杖?，具體請?zhí)崆白稍兾宜究头?/span>

7、如果我們在安排您的訂單時，確認到您所配送的地址為郊區(qū)或者遠郊，而您沒有正確選擇和支付相應(yīng)配送費用時，我們將聯(lián)系您告知配送地址和配送費用的情況，針求您的意見后處理訂單。如果通過您所留聯(lián)系方式我們無法及時聯(lián)系到您，且您已成功支付訂單中的貨款，只是未支付或未足額支付配送費用，且配送費用少于60元時，我們默認將先安排配送訂單，不影響訂單配送，我們將另找時間再嘗試聯(lián)系您補付相關(guān)配送費用。如果所需補付配送費用多于60元，且我們無法通過您所留聯(lián)系方式及時聯(lián)系到您，所造成的訂單延誤我們將不承擔責(zé)任。

　 提醒：諸如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)等重要節(jié)日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當天送達。